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购买行程更便利!可乐旅游与国泰金控合作旅游数数购

时间: 2019-10-07 04:03 作者:吴佩芳 来源:未知 点击:

购买行程更便利!可乐旅游与国泰金控合作旅游数数购

记者唐家兴/台北报导

随着数位科技的高度发展,未来国人旅游将更方便!可乐旅游与国泰金控首度携手合作,以大数据分析与创新商业模式,开创旅游新思维。而这样的合作模式,反映在消费者的购买行为上,也将带来更多便利性,例如旅客订购完行程后,可依其意愿选择是否续购旅游险,也可从消费者数据里,为顾客提供更个人化的旅程建议,推荐适切的旅游产品。

▲国泰金控数数发中心协理梁明乔(图左)与可乐旅游总经理谢云苗携手合作。(图/可乐旅游提供)

国泰金控数位数据暨科技发展中心(简称数数发中心)数据团队彙整客户资讯,并透过大数据建构消费生态圈。此次合作让客户样态及行为更加完整外,还能锁定客群推荐最适旅游商品。此外国泰金控带领旗下子公司国泰产险,首次跨界推出旅游数数购服务,消费者于可乐官网上订购完行程后,可依其意愿选择是否续购旅游险,过程中自动抛转消费者同意国泰产险使用的旅游资讯,投保资讯无需重複填写,轻松缩减客户投保与订购时间。

自2009年起,可乐旅游不断致力IT系统研发与旅游资料管理,每年超过200万笔旅游资讯,透过量化分析,稽核供应商采购策略、内部KPI管理、到顾客端产品体验,进行产品优化。透过双方资讯抛转,辅以国泰数数发中心以系统分析,可进一步了解消费者的旅游行为与生活型态。不但可具体描绘消费者生活型态与轮廓,推荐适切的旅游产品,进而将旅游产品进行研发与改善,提高顾客满意度与黏着度。

例如:商务人士对#市场话题、#质感、#热爱学习等感兴趣,产品以极光、滑雪等主题性旅游为推荐;乐龄/银发人士通常对#乐活养生、#短天数、#重美食、#高品质等较为敏感,产品以休闲渡假、美食之旅或奢华住宿为导向,其中又以日本、大陆、欧洲为首要推荐地区。以顾客导向提供适切产品,一方面便利顾客快速搜寻,另一方面也能检视产品缺失或不足,并从中修正改善,以达两全其美。

国泰金控数数发中心协理梁明乔表示,透过数据驱动方式开展新商业模式已成为各领域业者的要务。数数发中心三年来积极布建大数据架构基础工程,已开创出业界领先的数据资料团队,搭配娴熟各产业及具有新创思维的跨界人才,开展异业合作时不仅以合作伙伴利益为优先,更能透过庞大的数据分析力,提供合作伙伴许多洞察共同产生创新解决方案,创建共好的生态圈,与可乐旅游的『旅游数数购』就是最佳范例之一。

(责任编辑:吴佩芳)

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